سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحرص متجر عسل موسى البري على رضا عملائه، ونظراً لطبيعة المنتجات المقدمة، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع للشروط التالية:

1. يحق للعميل تقديم طلب استرجاع أو شكوى خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس العبوة الأصلية.

3. بعد انقضاء مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، يُعد الطلب مقبولًا من قبل العميل، ولا يحق له المطالبة بالاسترجاع أو التعويض أو تقديم أي شكوى متعلقة بالطلب.

4. لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة، وذلك حفاظًا على السلامة والجودة.

5. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.

6. بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته الكاملة على سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر.